Rezervarea nu apare în contul meu

Toate rezervările tale, de la toate cluburile, se văd în Contul meu → Rezervările mele. Dacă una lipsește, cauza e de obicei una dintre cele de mai jos.

Ai rezervat telefonic sau la recepție

Când suni la club sau rezervi la recepție, rezervarea e introdusă de club. Ea apare în contul tău doar dacă:

• numărul de telefon din contul tău e același cu cel dat clubului;
• numele pe care l-a notat clubul seamănă cu numele din cont.

Dacă una dintre condiții nu e îndeplinită, rezervarea există, dar e salvată pe numele tău ca client al clubului, nu în contul tău.

Ce faci:

1. Verifică numărul de telefon în Contul meu → Profilul meu. Pentru numerele românești folosește formatul 07…
2. Cere clubului să lege rezervarea de contul tău. Clubul poate face asta din lista lui de clienți.

Ești pe alt cont

Verifică numele din meniul contului. Dacă nu e al tău, vezi Sunt logat pe alt cont.

Rezervarea a fost anulată sau mutată

Rezervările anulate nu mai apar în lista celor viitoare. Dacă rezervarea a fost mutată pe alt teren sau la altă oră, apare cu noile detalii. Pentru orice schimbare făcută de club, contactează direct clubul.

Plata nu apare

Plata se înregistrează de club la recepție, de obicei la final sau la sosire. Dacă ai plătit și nu apare, clubul încă nu a marcat plata. Întreabă direct la club.